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교환 및 반품 가능 기간
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교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의로 인한 제품 손상 및 훼손의 경우
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- 맞춤 제작 상품의 경우 (단, 제품 하자 시 교환/반품 가능)
- 세일 상품 및 이벤트 상품은 교환/반품이 불가합니다.
교환/반품 신청 방법
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