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렌탈 상품은 특성상 교환 및 반품에 별도의 규정이 적용됩니다.
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교환 및 반품 가능 기간
- 렌탈 상품의 교환 및 반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다.
- 제품 하자가 있을 경우, 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 사용한 흔적이 없고, 제품 상태가 양호한 경우에만 반품이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의로 인해 제품이 손상되었거나 파손된 경우
- 렌탈 기간 중 사용으로 인한 자연적인 마모 또는 손상이 발생한 경우
- 상품의 택(tag)이 제거되었거나, 포장이 훼손된 경우
- 고객 요청에 따라 특별 제작된 맞춤 렌탈 상품인 경우
교환/반품 신청 방법
- 고객센터를 통해 교환/반품 신청을 접수해 주세요.
- 교환/반품 신청이 승인되면 안내된 주소로 상품을 반송해 주세요.
- 제품 검수 후 교환 또는 환불이 진행됩니다.
교환/반품 시 배송비
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- 고객님의 변심으로 인한 교환/반품의 경우, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
환불 처리 안내
- 제품 반품 후 검수 완료 시, 영업일 기준 7일 이내 환불이 처리됩니다.
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렌탈 기간 중 교환/반품
- 렌탈 중 제품에 하자가 발생한 경우, 고객센터에 접수하여 무상 교환 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 단순 변심에 의한 렌탈 취소 시, 렌탈 계약에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다.
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